En Crespo Fisioterapia, nuestro compromiso es ofrecer un servicio de fisioterapia de calidad, personalizado y profesional. Para garantizar una experiencia óptima para todos nuestros clientes y el correcto funcionamiento de la clínica, hemos establecido la siguiente política de empresa. Al confirmar una cita con Crespo Fisioterapia, usted acepta cumplir con los términos y condiciones aquí descritos:
- Confirmación de citas: Al reservar una cita, ya sea por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, página web o cualquier otro medio oficial de la clínica, usted acepta los términos de esta política de empresa. La confirmación de la cita implica su compromiso de asistir en el horario acordado.
- Política de cancelación o no asistencia: Las citas deben cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de no asistencia a una cita o de cancelación con menos de 24 horas de aviso, sin un justificante médico válido que acredite la imposibilidad de asistir por motivos de salud, se cobrará una tarifa de 50 euros correspondiente al coste de la sesión reservada. Esta tarifa deberá abonarse antes de programar una nueva cita. Las cancelaciones por motivos médicos deberán ir acompañadas de un justificante médico oficial, que será
revisado por el equipo de Crespo Fisioterapia para su validación. La clínica se reserva el derecho de no aceptar nuevas reservas de clientes que incumplan reiteradamente esta política. Tratamiento por sesión: En cada sesión de tratamiento, se abordará únicamente una patología o área específica acordada previamente con el fisioterapeuta, con el fin de garantizar la calidad y eficacia del tratamiento. Si el cliente desea tratar más de una patología, se podrán programar sesiones adicionales según disponibilidad y recomendación del
profesional. - Protección de datos y confidencialidad: Todos los datos personales y de salud proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD). Crespo Fisioterapia se compromete a garantizar la confidencialidad de la información y a utilizarla exclusivamente para la gestión de citas y tratamientos. Los clientes deben proporcionar información veraz y actualizada sobre su estado de salud para garantizar la seguridad y eficacia de los tratamientos.
- Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente acudir a las citas puntualmente. En caso de retraso superior a 15 minutos, la clínica se reserva el derecho de cancelar la sesión, aplicándose la tarifa de no asistencia (50 euros) si no se justifica adecuadamente. Los clientes deben seguir las recomendaciones del fisioterapeuta para maximizar los resultados del tratamiento. Crespo Fisioterapia no se responsabiliza de los resultados si no se cumplen las indicaciones proporcionadas.
- Protección de la empresa: Crespo Fisioterapia se reserva el derecho de suspender o cancelar citas en caso de comportamiento inapropiado, falta de respeto hacia el personal o incumplimiento de las normas de la clínica. La clínica no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos personales en las instalaciones, salvo que se demuestre negligencia directa por parte del personal. Los pagos por sesiones deben realizarse antes o inmediatamente después de la cita, según lo acordado. En caso de impago, Crespo Fisioterapia podrá tomar las medidas legales necesarias para reclamar las cantidades adeudadas. La clínica podrá modificar los horarios, tarifas o condiciones de esta política, notificándolo previamente a los clientes con al menos 15 días de antelación.
- Aceptación de la política: Al confirmar una cita con Crespo Fisioterapia, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta política de empresa. Cualquier duda o consulta sobre estas condiciones puede dirigirse al equipo de la clínica antes de reservar. Crespo Fisioterapia agradece su confianza y colaboración para mantener un entorno profesional y respetuoso. Estamos aquí para ayudarle en su recuperación y bienestar.